Горячие линии
Виртуальный офис
Прием и обработка заказов
Агентство организовывает для Вас прямые коммуникации с потребителями или клиентами от лица Вашей компании, повышая ее привлекательность и конкурентоспособность.
Ваш потребитель или клиент получает в любое удобное для него время:
Доступ к справочной информации о Ваших продуктах и/или услугах.
Возможность сообщить своё мнение о них.
Консультацию квалифицированных экспертов по различным вопросам относительно предлагаемых Вами продуктов или услуг.
Возможность сделать заказ в удобное для него время и с максимальным комфортом.
Специалисты call-центра DLcom:
Решают задачу обработки большого количества обращений, в том числе в период проведения рекламных акций.
Минимизируют количество «недозвонов» (занято, нет ответа).
Решают вопрос оперативного отклика на жалобу/предложение потребителя.
Освобождают специалистов Вашей компании от рутины первичных контактов с потребителями/клиентами, осуществляя подключение в случае необходимости.
Участвуют в реализации программ по формированию и поддержке лояльности потребителей.
Сохраняют и обрабатывают поступающую от потребителей информацию, создавая базу для исследований и аналитики.
Распределяют звонки по заданным номерам согласно схемам Заказчика.
Принимают и обрабатывают заказы.
Предоставляют детализированные отчеты о коммуникациях в режиме онлайн.
Мы работаем с абонентами по всему всего миру в круглосуточном режиме.
Сколько времени необходимо потенциальному клиенту, для того, чтобы позвонить вашему конкуренту. Не знаете? А мы знаем! Не более 1 минуты! Достаточно лишь 60 секунд, чтобы ваш потенциальный клиент, стал постоянным клиентом вашего конкурента.
контакты
